Wie können wir dir helfen?

Eine digitale Gruppengrußkarte ist eine gemeinsame Online-Grußkarte. Mehrere Menschen sammeln darauf persönliche Nachrichten, Bilder und weitere Beiträge und verschenken sie anschließend als gemeinsame Überraschung.

Für Geburtstage, Hochzeiten, Abschiede, Ruhestand, Jubiläen, Genesungswünsche, Dankeswünsche und viele weitere Anlässe. Das Motiv kann passend zum Anlass ausgewählt werden.

Ja. Auch eine einzelne Person kann eine digitale Grußkarte gestalten und versenden. Eine Gruppe ist keine Voraussetzung.

Wähle zunächst ein Motiv und beginne anschließend mit der Gestaltung. Du kannst Beiträge hinzufügen und weitere Personen einladen, bevor du die Karte fertigstellst.

Bei Ocardoo können viele Menschen ihre Beiträge auf einer gemeinsamen Karte sammeln. Dadurch entsteht eine persönliche Erinnerung mit Texten und Bildern; Premium ermöglicht außerdem Video und Audio.

Du kannst so viele Freunde, Familienmitglieder oder Kollegen einladen, wie du möchtest. Alle können ihre persönlichen Grüße zu einer gemeinsamen Karte beitragen.

Bei Ocardoo sind unbegrenzt viele Kartenseiten im Preis enthalten. Für zusätzliche Seiten fallen keine gesonderten Seitengebühren an.

Nein. Du kannst beliebig viele Personen einladen und unbegrenzt viele Kartenseiten gestalten. Für weitere Unterschriften oder Seiten fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Die Basis-Grußkarte unterstützt Texte, Bilder, Emojis und GIFs. Premium bietet zusätzlich Video- und Audionachrichten. Wähle die Variante vor dem Kauf sorgfältig aus.

Nein. Nach dem Kauf ist ein Wechsel zwischen Basis und Premium nach der derzeitigen Ocardoo-Regelung nicht möglich.

Nein. Ein Wechsel zwischen den Varianten ist nach dem Kauf nicht vorgesehen.

Ja. Du kannst eine digitale Grußkarte vor dem Kauf vorbereiten und andere Personen einladen. Beachte dabei die Löschfrist für nicht gekaufte Karten.

Nicht gekaufte Grußkarten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Wenn du deine Karte behalten und verschenken möchtest, schließe den Kauf bitte rechtzeitig ab.

Gekaufte digitale Grußkarten bleiben ab dem Kaufdatum 18 Monate lang verfügbar. Du kannst deine Karte in dieser Zeit jederzeit erneut öffnen. Wir empfehlen dir, die Grußkarte rechtzeitig als PDF herunterzuladen, damit du deine Erinnerungen auch nach Ablauf der Speicherfrist behalten kannst.

Nach Ablauf der festgelegten Frist werden die Karteninhalte einschließlich der zugehörigen Medien dauerhaft entfernt. Sichere deine Erinnerungen deshalb rechtzeitig.

Du kannst andere Personen direkt über Ocardoo einladen oder den Einladungslink kopieren und per E-Mail, WhatsApp oder einem anderen Messenger teilen. Alle Eingeladenen können darüber ihre eigenen Grüße hinzufügen.

Nein, für die Teilnahme an einer digitalen Gruppengrußkarte benötigst du kein eigenes Ocardoo-Konto. Öffne einfach den Einladungslink und füge deine persönlichen Glückwünsche, Fotos oder andere Beiträge hinzu. So können Freunde, Familie und Kollegen ganz unkompliziert mitmachen.

Ja. Du kannst den Link kopieren und über WhatsApp oder einen anderen Messenger weitergeben.

Ja. Teile den Einladungslink per E-Mail mit den Personen, die an der Karte mitwirken sollen.

Ja. Du kannst denselben Einladungslink an mehrere Personen weitergeben. So können alle gemeinsam an deiner Gruppengrußkarte mitwirken.

Ja. Da die Karte online gestaltet wird, können Teilnehmende unabhängig von ihrem Standort Beiträge hinzufügen.

Ja. Solange die Grußkarte noch zur Gestaltung offen ist, kannst du jederzeit weitere Personen über den Einladungslink einladen.

Eine bereits versendete Einladung lässt sich nicht zurückholen. Die Person, die die Grußkarte erstellt hat, kann jedoch den entsprechenden Beitrag aus der Karte entfernen.

Möchtest du deinen Beitrag ändern oder entfernen, öffne ihn über deinen persönlichen Bearbeitungslink. Dort stehen dir die entsprechenden Funktionen zur Verfügung. Wenn du deinen Beitrag nicht selbst löschen kannst, wende dich an die Person, die die Grußkarte erstellt hat.

Nein. Wie bei einer klassischen Grußkarte bleibt die Reihenfolge der bereits angelegten Kartenseiten bestehen. Ein nachträgliches Umordnen ist nicht möglich.

Ja. Im Ocardoo-Editor kannst du deinen persönlichen Gruß ganz nach deinen Wünschen gestalten. Du kannst beispielsweise die Schriftart, Schriftgröße und Textfarbe auswählen und wichtige Wörter fett oder kursiv hervorheben.

Ja. Emojis gehören zu den unterstützten Gestaltungsmöglichkeiten digitaler Ocardoo-Grußkarten.

Ja. GIFs können als Beiträge verwendet werden.

Ja. Persönliche Bilder können zu digitalen Gruppengrußkarten hinzugefügt werden.

Ja. Du kannst mehrere Fotos in deinen Beitrag einfügen und deine Glückwünsche damit noch persönlicher gestalten.

Video-Beiträge sind bei der Premium-Grußkarte möglich.

Audio-Beiträge sind in der Premium-Grußkarte vorgesehen.

Ja. Ocardoo kann im Webbrowser auf Smartphone, Tablet oder Computer genutzt werden.

Für die browserbasierte Gestaltung ist keine separate App erforderlich.

Nein. Sobald du ein Kartenmotiv ausgewählt hast, kannst du es nicht nachträglich austauschen. Wähle deshalb am besten gleich das passende Motiv.

Ja. Vor dem Versand kann die Karte weiter gestaltet werden.

Nach dem Versand ist die Karte fertiggestellt und kann nicht mehr wie eine offene Karte bearbeitet werden. Prüfe deshalb vor dem Versand noch einmal alle Beiträge.

Ja. Ocardoo bietet Terminversand, damit die fertige digitale Grußkarte zu einem festgelegten Termin versendet wird.

Ja. Solange deine Grußkarte noch nicht versendet wurde, kannst du den geplanten Versandtermin ändern.

Du kannst beim Terminversand nicht nur das Datum, sondern auch die gewünschte Uhrzeit auswählen. So kommt deine Grußkarte zum passenden Zeitpunkt an.

Den Versandstatus deiner digitalen Grußkarte findest du in deinem Ocardoo-Kundenkonto unter „Deine Karten“. Öffne die entsprechende Grußkarte, um die verfügbaren Informationen zum geplanten oder bereits erfolgten Versand einzusehen.

Ja. Beim Kauf kannst du auswählen, dass deine digitale Grußkarte an mehrere Empfänger verschickt werden soll.

Ja. Die beschenkte Person kann ihre Grußkarte über den gültigen Kartenlink erneut öffnen, solange sie gespeichert ist. Für gekaufte Karten gilt eine Speicherfrist von 18 Monaten.

Ja. Für digitale Grußkarten stehen PDF-Downloads unter anderem als DIN A4, DIN A5 und Broschürenansicht zur Verfügung.

Eine PDF eignet sich zum Lesen und Ausdrucken der Kartenseiten. Videos und Audionachrichten können darin nicht wie in der digitalen Karte abgespielt werden. Bewahre deshalb bei Bedarf auch die ursprünglichen Mediendateien auf.

Ein Videobuch verbindet ein physisches Buch mit einem integrierten Bildschirm, auf dem persönliche Videos abgespielt werden können.

Zum Beispiel für Hochzeiten, Geburtstage, Jahrestage, Abschiede, Erinnerungen an Reisen oder als persönliches Geschenk für Familienmitglieder.

Ocardoo bietet unter anderem die Softcover-Ausführung Happy Card Black sowie Leinen-Videobücher an.

Die bekannten Leinenfarben sind Grau, Schwarz, Ivory beziehungsweise Beige und Dunkelblau. Die Verfügbarkeit kann variieren.

Nein. Happy Card Black ist eine schwarze Softcover-Ausführung und nicht die Leinenvariante.

Die genauen Maße findest du in der Produktbeschreibung des jeweiligen Videobuchs. Ein bekanntes Modell misst ungefähr 215 × 152 × 14,5 mm.

Die Bildschirmgröße hängt vom Videobuchmodell ab. Bitte beachte die Displayangaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Ja. Bei entsprechend angebotenen Varianten können Namen, Daten oder individuelle Schriftzüge aufgebracht werden.

Bei der Personalisierung kannst du aus verschiedenen Schriftarten wählen – von klassisch bis handschriftlich. Du hast eine bestimmte Wunschschriftart? Gib sie bei der Bestellung an oder kontaktiere uns, damit wir die Umsetzung prüfen können.

Welche Folienfarben verfügbar sind, siehst du direkt bei der Personalisierung auf der jeweiligen Produktseite. Dort kannst du deine Wunschfarbe auswählen. Bitte beachte, dass Farben je nach Bildschirm und Lichteinfall leicht abweichen können.

Ja. Für entsprechend personalisierbare Videobücher kannst du eine elegante goldfarbene Metallic-Folie auswählen. Besonders für Hochzeiten und Jubiläen ist diese Gestaltung beliebt. Die verfügbaren Folienfarben findest du direkt bei der Personalisierung des jeweiligen Produkts.

Bei den dafür vorgesehenen Personalisierungsoptionen können Namen und Datum angegeben werden.

Ja. Bei personalisierbaren Videobüchern kannst du einen eigenen Text angeben. Welche Möglichkeiten und Zeichenbegrenzungen gelten, erfährst du bei der Personalisierung des jeweiligen Produkts.

Bei personalisierten Produkten ist eine Druckvorlage per E-Mail zur Freigabe vorgesehen.

Nach deiner Bestellung senden wir dir die Druckvorlage mit deinen Personalisierungsangaben per E-Mail zu. Bitte kontrolliere insbesondere Namen, Datum und Schreibweise. Sollten wir keine Rückmeldung erhalten, erinnern wir dich bis zu zweimal. Wenn innerhalb von drei Werktagen nach dem Versand der Druckvorlage keine Antwort eingeht, fertigen wir dein Produkt anhand der Angaben an, die du bei deiner Bestellung gemacht hast. Mit deiner Bestellung hast du uns diese Angaben bereits übermittelt. Bitte prüfe deshalb auch deinen Spamordner, damit du unsere Nachricht nicht verpasst.

Solange die Personalisierung noch nicht fertiggestellt wurde, sind Änderungen möglicherweise noch möglich. Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Ist das Produkt bereits fertig personalisiert, können wir nachträgliche Änderungen leider nicht mehr berücksichtigen.

Du kannst dein Video selbst auf das Videobuch übertragen oder bei der Bestellung unseren optionalen Video-Service wählen. Dann prüfen wir deine Datei, passen bei Bedarf das Format an und spielen sie auf. Bitte beachte: Wir erstellen oder schneiden keine Videos für dich.

Wenn du unseren Video-Service nutzt, kannst du uns eine Videodatei mit einer Größe von bis zu 1 GB übermitteln. Auf dem Videobuch selbst darf eine einzelne Videodatei technisch bis zu 4 GB groß sein. Möchtest du eine größere Datei von uns aufspielen lassen, kontaktiere uns bitte vorab unter info@ocardoo.com.

Du kannst uns dein Video direkt bei der Bestellung über einen Downloadlink bereitstellen oder den Link anschließend per E-Mail an info@ocardoo.com senden. Dafür kannst du beispielsweise WeTransfer oder einen anderen geeigneten Dateiübertragungsdienst nutzen. Bitte gib bei einer E-Mail immer deine Bestellnummer an, damit wir die Datei richtig zuordnen können.

Welche Videoformate dein Videobuch unterstützt, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung. Falls du unseren Video-Service buchst, prüfen wir die Datei und passen das Format bei Bedarf an.

Für dein Video gibt es keine feste zeitliche Begrenzung. Entscheidend ist die Dateigröße: Eine einzelne Videodatei darf bei unseren Videobuchmodellen maximal 4 GB groß sein. Wenn du unseren optionalen Video-Service nutzt, kannst du uns Dateien bis zu 1 GB übermitteln. Bei größeren Dateien sprich uns bitte vorab an.

Ja. Du kannst mehrere Videos auf deinem Videobuch speichern, solange ausreichend Speicherplatz vorhanden ist. Die verfügbare Kapazität hängt vom jeweiligen Modell ab.

Für das Prüfen, gegebenenfalls Konvertieren und Aufspielen wurde ein optionaler Servicepreis von 3,00 € vorgesehen.

Der vorgesehene Service umfasst das Prüfen der Datei, bei Bedarf das Konvertieren und das Aufspielen auf das Videobuch.

Ja. Du kannst gespeicherte Videos später selbst austauschen. Verbinde das Videobuch dafür mit dem mitgelieferten Kabel mit einem Computer. Eine Videoanleitung ist bereits auf dem Videobuch gespeichert.

Die Videowiedergabe startet automatisch, sobald du das Videobuch öffnest. So kann die beschenkte Person deine Botschaft direkt ansehen.

Du kannst dein Videobuch ganz einfach über den USB-C-Anschluss aufladen. Das passende USB-Kabel liegt deiner Bestellung bei. Verbinde es mit einer geeigneten USB-Stromquelle. Ein separates Netzteil ist nicht im Lieferumfang enthalten.

Die Akkulaufzeit hängt vom gewählten Modell und der Nutzung ab. Die Angaben findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Den Ladestand erkennst du an der Akkuanzeige oben rechts im Display. Dort kannst du sehen, wann der Akku vollständig geladen ist.

Bleibt der Bildschirm schwarz, lade das Videobuch zunächst ausreichend auf und öffne es danach erneut. Prüfe außerdem, ob das Ladekabel richtig angeschlossen ist. Falls das Display weiterhin nicht reagiert, kontaktiere uns unter info@ocardoo.com.

Eine Premium Video-Geschenkbox verbindet eine physische Geschenkbox mit einem integrierten Videodisplay. Sie eignet sich für persönliche Botschaften und besondere Präsentationen.

Die bekannten Varianten der Premium Video-Geschenkbox sind Schwarz und Ivory.

Die bekannte Premium Video-Geschenkbox misst ungefähr 35 × 25 × 15 cm.

Die Premium Video-Geschenkbox verfügt über ein 10,1-Zoll-Display.

Für das bekannte Modell ist eine Auflösung von 1024 × 600 Pixeln angegeben.

Für die Premium Video-Geschenkbox ist ein IPS-Display vorgesehen.

Die Premium Video-Geschenkbox verfügt über 4 GB Speicher. Beachte, dass ein Teil davon für die Gerätefunktionen benötigt werden kann.

Ja. Die Premium Video-Geschenkbox unterstützt Auto-Play beim Öffnen.

Die Akkulaufzeit hängt von der Nutzung ab. Die genauen Angaben findest du in der Produktbeschreibung deiner Videobox.

Zum Aufladen deiner Videobox verwendest du den USB-C-Anschluss und das mitgelieferte USB-Kabel. Verbinde das Kabel mit einer geeigneten USB-Stromquelle. Bitte beachte, dass kein separates Netzteil im Lieferumfang enthalten ist.

Der Ladestand wird direkt auf dem Display angezeigt. So kannst du erkennen, wann du die Videobox wieder aufladen solltest.

Ja. Die Videobox ist für persönliche Videos und Präsentationsinhalte vorgesehen.

Verbinde die Videobox über das USB-Kabel mit einem Computer. Sie lässt sich ähnlich wie ein USB-Stick verwenden: Öffne den Speicher und übertrage deine Videodatei

Die unterstützten Dateiformate findest du in der Produktbeschreibung deiner Videobox. Bitte prüfe vor dem Übertragen, ob dein Video in einem geeigneten Format vorliegt.

Eine einzelne Videodatei darf maximal 4 GB groß sein. Beachte außerdem, dass auf der Videobox insgesamt nur der verfügbare Speicherplatz genutzt werden kann.

Ja. Du kannst mehrere Videos speichern, sofern genügend freier Speicher vorhanden ist.

Ja. Du kannst gespeicherte Videos später löschen und durch neue ersetzen. Verbinde die Videobox dazu mit einem Computer.

Mit den Tasten „+“ und „–“ an der Videobox kannst du die Lautstärke erhöhen oder verringern.

Ja. Mit der Play/Pause-Taste an deiner Videobox kannst du die Wiedergabe jederzeit anhalten. Drücke die Taste erneut, um dein Video an derselben Stelle fortzusetzen.

Ja. Nach dem Ende eines Videos startet die Wiedergabe automatisch erneut. Das eignet sich beispielsweise für wiederkehrende Präsentationen.

Ja. Bei entsprechend gekennzeichneten Videoboxen kannst du eine individuelle Personalisierung auswählen. Welche Gestaltungsmöglichkeiten angeboten werden, erfährst du direkt in der Produktbeschreibung und bei den Personalisierungsoptionen im Shop.

Ja. Die Videobox eignet sich, um ein persönliches Video mit einem besonderen Geschenk zu verbinden.

Ja. Die Box kann für exklusive Produktpräsentationen, Markenbotschaften und hochwertige Kundengeschenke eingesetzt werden.

Ja. Die Videobox besitzt einen Geschenkraum, in den du ein zusätzliches Präsent legen kannst. Achte dabei auf die Innenmaße und darauf, dass der Inhalt den Bildschirm oder den Verschluss nicht beschädigt.

Bei lieferbaren Produkten sind etwa drei bis fünf Werktage ohne und drei bis sieben Werktage mit Personalisierung vorgesehen.

Physische Ocardoo-Produkte sind insbesondere Videobücher und Video-Geschenkboxen. Auch der Druckservice für digitale Grußkarten umfasst einen postalischen Versand.

Digitale Grußkarten werden elektronisch zugestellt. Ocardoo verschickt dafür einen Kartenlink per E-Mail. Paketversandkosten fallen dabei nicht an.

Der Standardversand für physische Shop-Produkte innerhalb Deutschlands kostet 5,90 €. Die aktuellen Bedingungen findest du unter https://ocardoo.com/versand-und-lieferung/.

Ab einem Bestellwert von 149 € liefern wir physische Shop-Produkte innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die genauen Bedingungen findest du unter https://ocardoo.com/versand-und-lieferung/.

Für den Versand physischer Produkte in EU-Länder berechnen wir 14 € je Versandadresse. Details findest du unter https://ocardoo.com/versand-und-lieferung/.

Für den Versand physischer Shop-Produkte in die Schweiz berechnen wir 29 € je Versandadresse. Für den Druckservice digitaler Grußkarten können andere Konditionen gelten. Mehr dazu: https://ocardoo.com/versand-und-lieferung/.

Für physische Shop-Produkte beträgt der Versand nach Großbritannien 29 € je Versandadresse. Details: https://ocardoo.com/versand-und-lieferung/.

Für weitere belieferbare Länder außerhalb der genannten Regionen beträgt der Versand physischer Shop-Produkte 49 € je Versandadresse. Ob dein Lieferland verfügbar ist, siehst du beim Bestellen.

Die bekannten Versandkosten gelten pro Versandadresse.

Für physische Sendungen sind Versicherung und Tracking vorgesehen.

Für physische Sendungen ist eine Sendungsverfolgung vorgesehen.

Bei lieferbaren Videobüchern beträgt die Lieferzeit in der Regel drei bis fünf Werktage ohne Personalisierung und drei bis sieben Werktage mit Personalisierung. Maßgeblich ist die Lieferzeit in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Bei lieferbaren Videoboxen beträgt die Lieferzeit in der Regel drei bis fünf Werktage ohne Personalisierung und drei bis sieben Werktage mit Personalisierung. Maßgeblich ist die Angabe auf der Produktseite.

Für gedruckte und gebundene Grußkarten sind ungefähr sieben Werktage vorgesehen. https://ocardoo.com/versand-und-lieferung/

Ja. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir eine Expressversand-Option an. Ob sie für deine Bestellung verfügbar ist und welche Kosten entstehen, erfährst du beim Bestellen oder unter https://ocardoo.com/versand-und-lieferung/.

Bei entsprechend gekennzeichneten Vorbestellungen kannst du einen Wunschliefertermin angeben. Plane dafür bitte mindestens drei Wochen Vorlauf ein. Ob der Termin möglich ist, hängt von Produkt und Verfügbarkeit ab.

Die angegebene Lieferfrist beginnt nach Zahlungseingang. Bei personalisierten Artikeln können zusätzlich die Abstimmung und Freigabe der Druckvorlage erforderlich sein.

Bei Vorbestellungen gilt das angegebene Lieferfenster.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise ändern. Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich mit deiner Bestellnummer und der neuen Adresse.

Ja. Du kannst während des Bestellvorgangs eine Lieferadresse angeben, die von deiner Rechnungsadresse abweicht.

Ja, du kannst bei deiner Bestellung eine Packstation als Lieferadresse angeben. Achte bitte darauf, dass deine Angaben vollständig und korrekt sind. Ob die Zustellung an die gewünschte Packstation möglich ist, hängt außerdem von den Vorgaben des Versanddienstleisters und der Größe des Pakets ab.

Prüfe die Sendungsverfolgung und kontaktiere den Kundenservice mit deiner Bestellnummer, falls die Zustellung nicht nachvollziehbar ist.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, prüfe bitte zuerst den angegebenen Ablageort und frage gegebenenfalls bei Nachbarn nach. Ist das Paket nicht auffindbar, kontaktiere den Versanddienstleister und informiere auch Ocardoo unter Angabe deiner Bestellnummer. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Fotografiere Verpackung und Schaden möglichst zeitnah und kontaktiere den Ocardoo-Kundenservice. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Kontaktiere den Kundenservice mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des fehlenden Artikels.

Für bestimmte Ocardoo-Funktionen ist ein Kundenkonto vorgesehen. Eingeladene Personen können nach der bekannten Regelung ohne eigenes Konto an einer Gruppengrußkarte mitwirken.

Nutze die Registrierungsfunktion auf Ocardoo und folge den angezeigten Schritten.

Öffne die Anmeldeseite und gib deine Zugangsdaten ein.

Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folge den Anweisungen. Falls du keine E-Mail erhältst oder die Zurücksetzung nicht funktioniert, schreibe uns an info@ocardoo.com.

Prüfe zunächst deinen Spamordner und kontrolliere, ob du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Wenn weiterhin keine Nachricht ankommt, wende dich bitte an info@ocardoo.com.

Ja. Melde dich in deinem Kundenkonto an und öffne „Konto-Details“. Dort kannst du deine E-Mail-Adresse ändern.

Ja. Unter „Konto-Details“ in deinem Kundenkonto kannst du dein Passwort ändern.

Deine digitalen Grußkarten findest du nach dem Anmelden unter „Konto“ → „Deine Karten“. Dort kannst du deine Karten verwalten.

Deine Bestellungen findest du unter „Konto“ → „Bestellungen“. Dort kannst du die verfügbaren Bestellinformationen einsehen.

Ja. Unter „Konto“ → „Deine Karten“ kannst du mehrere Grußkarten für verschiedene Anlässe verwalten.

Bei Ocardoo kannst du je nach Bestellung mit PayPal, Klarna, Kreditkarte oder per manueller Überweisung (Vorkasse) bezahlen. Welche Zahlungsarten für deinen Einkauf verfügbar sind, siehst du an der Kasse.

Wann dein Konto belastet wird, hängt von der gewählten Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsanbieter ab. Die Details werden dir im Bezahlvorgang angezeigt.

Den Status deiner Bestellung kannst du im Kundenkonto prüfen. Bei digitalen Grußkarten ist die Freischaltung zur weiteren Bearbeitung ein Hinweis auf den erfolgreichen Kauf. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns bitte, bevor du erneut bezahlst.

Prüfe die Fehlermeldung und den Bestellstatus, bevor du erneut zahlst. Bei Unsicherheit hilft der Kundenservice weiter.

Deine Rechnungen findest du in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“. Öffne dort die betreffende Bestellung und nutze die angebotene Rechnungsfunktion.

Ja. Deine Rechnung kannst du in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ abrufen.

Die Preise für physische Shop-Produkte werden grundsätzlich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer angezeigt. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

Mit einem Ocardoo-Grußkartenpaket kaufst du eine festgelegte Anzahl digitaler Grußkarten im Voraus. Die enthaltenen Karten kannst du nach und nach für unterschiedliche Anlässe nutzen.

Du kannst Grußkartenpakete mit 10, 25, 50 oder 100 digitalen Grußkarten erwerben. Die aktuellen Paketpreise findest du bei Ocardoo.

Nein. Deine bereits gekauften Grußkarten aus einem Paket verfallen nicht. Du kannst sie auch später für neue Anlässe nutzen.

Ja. Wenn du ein Premium-Grußkartenpaket gekauft hast, kannst du die darin enthaltenen Karten für Premium-Grußkarten verwenden. Bei einem Basis-Paket stehen dir entsprechend Basis-Grußkarten zur Verfügung. Ein Wechsel zwischen Basis und Premium ist nach dem Kauf nicht möglich.

Eine direkte Übertragung einzelner Grußkarten aus einem Paket auf ein anderes Kundenkonto ist nicht vorgesehen.

Nein. Ein Grußkartenpaket ist kein auszahlbares Geldguthaben: Du kaufst damit eine bestimmte Anzahl digitaler Grußkarten, beispielsweise 50 Karten im 50er-Paket.

Wenn du dein Ocardoo-Konto löschen lassen möchtest, schreibe bitte an info@ocardoo.com. Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die nächsten Schritte und gegebenenfalls gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Nutze den offiziellen Ocardoo-Kundenservice und beschreibe dein Anliegen möglichst genau.

Bei einem Onlinekauf haben Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Bedingungen findest du unter https://ocardoo.com/widerrufsbelehrung/.

Bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Videobüchern kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

Bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Videoboxen kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Ob ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach den Voraussetzungen des konkreten Kaufs.

Ein Videobuch mit bereits aufgespieltem Video kannst du nicht widerrufen.

Für digitale Grußkarten gelten besondere gesetzliche Regeln zum Widerruf. Ob du einen Kauf widerrufen kannst, hängt unter anderem davon ab, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für ein Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind. Alle Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung unter https://ocardoo.com/widerrufsbelehrung/. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, helfen wir dir gerne unter info@ocardoo.com weiter.

Bei vielen Onlinekäufen beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage. Für bestimmte Produkte und digitale Inhalte können Ausnahmen gelten. Die für deine Bestellung maßgeblichen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung unter https://ocardoo.com/widerrufsbelehrung/.

Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, informiere uns bitte innerhalb der geltenden Widerrufsfrist mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss. Die dafür vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten und alle weiteren Informationen findest du unter https://ocardoo.com/widerrufsbelehrung/.

Die Kosten einer Rücksendung wird vom Kunden getragen. Bitte beachte die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben. Bei Waren können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder du den Versand nachgewiesen hast.

Melde den Schaden möglichst zeitnah mit Bestellnummer und Fotos. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

Kontaktiere den Kundenservice mit einer Beschreibung des Fehlers und gegebenenfalls einem kurzen Video

Die gesetzlichen Mängelrechte richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Eine zusätzliche freiwillige Herstellergarantie bieten wir derzeit nicht an. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Bei einer Abweichung von der bestätigten Vorlage oder einer mangelhaften Ausführung kontaktiere bitte den Kundenservice mit Fotos.

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und wofür, erläutern wir in unserer Datenschutzerklärung: https://ocardoo.com/datenschutzerklaerung/.

Wer über einen gültigen Kartenlink verfügt, kann die damit freigegebenen Karteninhalte ansehen. Teile den Link deshalb nur mit Personen, die Zugang erhalten sollen.

Einladungslinks werden nicht als öffentliche Beiträge veröffentlicht. Wer den Link von dir erhält, kann ihn jedoch öffnen und gegebenenfalls weitergeben. Teile ihn deshalb bewusst mit den gewünschten Personen.

Nach der vorgesehenen Ocardoo-Regelung werden nicht gekaufte Grußkarten nach 30 Tagen gelöscht.

Für gekaufte Grußkarten gilt eine Löschfrist von 18 Monaten.

Ja. Bei der endgültigen Löschung einer Grußkarte werden auch die dazugehörigen hochgeladenen Medien, etwa Bilder, Videos und Audiodateien, entfernt.

Wenn du eine vorzeitige Löschung deiner personenbezogenen Daten beantragen möchtest, schreibe an info@ocardoo.com. Wir prüfen deinen Antrag nach den geltenden Datenschutzvorschriften.

Ja. Du kannst jederzeit Auskunft über deine personenbezogenen Daten anfordern. Schreibe dafür an info@ocardoo.com. Wir bearbeiten deine Anfrage entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten nach deinen Angaben nicht für Werbezwecke. Einzelheiten zu den Verarbeitungszwecken findest du in unserer Datenschutzerklärung.

https://ocardoo.com/datenschutzerklaerung/

Für Unternehmen bietet Ocardoo digitale Gruppengrußkarten, Videobücher und Premium Video-Geschenkboxen. Damit kannst du Mitarbeiter wertschätzen, Kunden überraschen oder Marketingaktionen gestalten. Unsere Grußkartenpakete bieten außerdem Preisvorteile beim Kauf mehrerer Karten.

Zum Beispiel für Mitarbeitergeburtstage, Firmenjubiläen, Abschiede, Ruhestand, Team-Erfolge oder Willkommensgrüße.

Wähle ein Motiv, erstelle die Karte und teile den Einladungslink im Team. Nach dem Sammeln der Beiträge kannst du den Versand für den Geburtstag planen.

Ja. Mitarbeitende aus unterschiedlichen Abteilungen können über einen gemeinsamen Einladungslink teilnehmen.

Die browserbasierte Gestaltung ermöglicht Beiträge von verschiedenen Standorten.

Nach der bekannten Ocardoo-Funktion können eingeladene Personen ohne eigenes Konto mitwirken.

Nein. Unbegrenzt viele Kartenseiten sind im Preis enthalten.

Ja. In der Premium-Grußkarte können Video- und Audionachrichten verwendet werden.

Ja. Die Terminversand-Funktion erlaubt das Vorbereiten einer Karte für einen gewünschten Anlass.

Ja. Mehrere Grußkarten für unterschiedliche Anlässe können parallel erstellt werden.

Ja. Kollegen können persönliche Wünsche, Fotos und Erinnerungen für eine gemeinsame Abschiedskarte sammeln.

Ja. Ein Team kann neue Kollegen mit einer gemeinsam gestalteten Willkommenskarte begrüßen.

Ja. Ein Wunschgutschein kann als Ergänzung zu einer digitalen Gruppengrußkarte angeboten werden. Die bekannte Servicegebühr beträgt 5,99 % plus 0,50 €, mindestens 1 €.

Ja. Die Grußkarte kann in unterschiedlichen PDF-Formaten heruntergeladen werden, unter anderem DIN A4 und DIN A5.

Ja. Ocardoo bietet einen Druck- und Bindeservice an. Die reguläre Dauer beträgt ungefähr sieben Werktage.

Videobücher können Produktpräsentationen, Markenbotschaften, Event-Einladungen und persönliche Kundenansprachen mit einem physischen Medium verbinden.

Ja. Ein Videobuch kann als individuelles Dankeschön oder als besondere Erinnerung für Geschäftspartner gestaltet werden.

Ja. Für Firmenkunden können Videobücher auch mit einem Unternehmenslogo personalisiert werden. Schreibe uns mit deinen Vorstellungen und der gewünschten Stückzahl an info@ocardoo.com.

Unsere Leinen-Videobücher gibt es unter anderem in Grau, Schwarz, Ivory und Dunkelblau. Für größere oder besondere Firmenprojekte sind auch Sonderanfertigungen möglich. Kontaktiere uns dazu unter info@ocardoo.com.

Ja. Die Premium Video-Geschenkbox mit 10,1-Zoll-Display eignet sich für hochwertige Präsentationen und persönliche Videobotschaften.

Ja. In der Premium Video-Geschenkbox ist Platz für ein zusätzliches Produkt oder Präsent. Für individuelle Produktsets und Sonderwünsche kontaktiere uns bitte unter info@ocardoo.com.

Ja. Für Firmenprojekte sind individuelle Gestaltungen mit Firmenfarben oder Logo möglich. Welche Umsetzung, Stückzahl und Lieferzeit infrage kommen, klären wir gerne persönlich: info@ocardoo.com.

Ja. Auch größere Bestellmengen sind möglich. Teile uns Produkt, gewünschte Stückzahl und Liefertermin unter info@ocardoo.com mit. Wir prüfen die Umsetzung und erstellen ein passendes Angebot.

Ja. Für größere Unternehmensbestellungen bieten wir auf Anfrage Mengenrabatte an. Schreibe uns an info@ocardoo.com und nenne Produkt und gewünschte Stückzahl.

Einen separaten Firmenkunden-Shop gibt es derzeit nicht. Du kannst regulär bei Ocardoo bestellen oder uns für individuelle Unternehmenslösungen, Sonderanfertigungen und größere Mengen unter info@ocardoo.com kontaktieren.